TÉRMINOS Y CONDICIONES

ART. 1 NORMAS APLICABLES: Los Servicios están organizados por City Tours Co, Ltd. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables del Reino Unido, incluido el Reglamento sobre viajes combinados y acuerdos de viajes vinculados de 2018, que implementa la directiva de la UE 2015/2302, así como otras leyes y regulaciones relevantes del Reino Unido en materia de viajes y turismo.

ART. 2 OBJETO: Los presentes Términos y Condiciones regirán el uso de los Servicios y Programas ofrecidos y prestados en este Sitio Web.

ART. 3 PRECIOS: Cada oferta de este Sitio Web incluye el precio del Servicio y/o Paquete correspondiente. Cuando se indique explícitamente, las tarifas incluyen los costos de transporte, guías, entradas, impuestos y todo lo que se detalla en la descripción de la oferta. Las tarifas no incluyen extras personales ni ningún elemento no mencionado en el programa. City Tours Co, Ltd se reserva el derecho de cambiar las tarifas y/o los programas de sus tours en cualquier momento.

ART. 4 SEGURO: City Tours Co, Ltd tiene una póliza de seguro de responsabilidad civil por productos y daños personales suscrita por AXA XL Insurance Company UK Limited (Póliza n.º TULTOL02703224), que proporciona cobertura por hasta £2 000 000 por evento, con secciones específicas que cubren responsabilidad del empleador, costos de defensa legal, indemnización profesional y otros riesgos relacionados según se especifica en la documentación de la póliza.

ART. 5 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Lea atentamente esta sección. Esta sección limita la responsabilidad de City Tours Co, Ltd frente al Cliente. La responsabilidad de City Tours Co, Ltd por cualquier daño causado por el incumplimiento y/o el cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales se regirá por las leyes y regulaciones internacionales y del Reino Unido aplicables a las que se hace referencia en el art. 1 de estos Términos y Condiciones. En ningún caso la responsabilidad de City Tours Co, Ltd frente al Cliente excederá los límites establecidos por estas leyes y regulaciones en materia de daños. Los intermediarios (Operadores/Vendedores) que realizan reservas a través del Sitio Web www.citytours.travel actúan únicamente como intermediarios y están sujetos a los límites y condiciones establecidos por la ley. Bajo ninguna circunstancia City Tours Co, Ltd será responsable por el incumplimiento causado por el Cliente o que surja de, o esté relacionado de alguna manera con, circunstancias imprevistas y fuerza mayor. Además, City Tours Co, Ltd no será responsable de ningún daño o Servicios ofrecidos por terceros desconocidos, por Servicios no mencionados explícitamente e incluidos en la reserva, o que resulten de, o estén de alguna manera relacionados con, las propias acciones del Cliente.

ART. 6 RECLAMACIONES: El Cliente deberá comunicar de inmediato cualquier incumplimiento del presente contrato a City Tours Co, Ltd o a su representante para permitir la solución más rápida posible. El Cliente también deberá presentar una reclamación por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo firmado a City Tours Co, Ltd en Devonshire House, 582 Honeypot Lane, Stanmore, Middlesex, HA7 1JS, Reino Unido, a más tardar diez días después de la fecha de recepción del Servicio.

ART. 7 CANCELACIONES: Las condiciones de cancelación se especifican para cada producto y varían para cada actividad. En caso de que no se indique expresamente, se aplican las siguientes condiciones:

• Cancelaciones realizadas con más de 3 días de antelación a la fecha del servicio: reembolso total;
• Cancelaciones realizadas dentro de los 2 días anteriores a la fecha del servicio: reembolso del 50%;
• Cancelaciones realizadas con 1 día de antelación a la fecha del servicio: no se reembolsará el importe. Llegadas tardías o no presentación: no se reembolsará el importe.
• Para cancelaciones resultantes directa o indirectamente de circunstancias imprevistas y de fuerza mayor por parte del Cliente, City Tours Co, Ltd proporcionará un reembolso completo.

ART. 8 MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS: Estos Términos y Condiciones se refieren a los Servicios adquiridos en el sitio web www.citytours.travel, con excepción de las modificaciones enumeradas y descritas para cada producto individual que puedan especificar diferentes métodos de cancelación o uso de los Servicios, alterando así estos Términos y Condiciones.

ART. 9 JURISDICCIÓN: Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con los Términos y Condiciones mencionados anteriormente.

Promotor: City Tours Co, Ltd, Póliza de seguro AXA XL Insurance Company UK Limited (Póliza n.º TULTOL02703224) – Capital suscrito £30.000.